מועדון לקוחות ושימור
איך עסקים קטנים חוסכים שעות עם אוטומציה, בונים אתרים שמביאים לקוחות ומופיעים בגוגל - בלי ז'רגון, עם מספרים אמיתיים
12 מאמרים
ראש השנה בעוד חודש. המועדון שלך מוכן או ישן?
החגים הם הרגע שבו מועדון לקוחות מוכיח את עצמו - או מוכיח שהוא רק רשימה. בשבועות שלפני חג הלקוחות שלך ממילא נמצאים במצב…
יש לך מועדון לקוחות? מתי בפעם האחרונה הוא שמע ממך?
מועדון לקוחות הוא אחד הדברים שעסקים מקימים בהתלהבות ונוטשים בשקט. בהתחלה יש כוונות טובות: טופס הצטרפות ליד הקופה, הבטחה…
להביא לקוח חדש עולה פי 5 מלהחזיר קיים. אז למה כל התקציב על חדשים?
יש כלל ותיק בשיווק, מהכללים שחוזרים בכל ספר ובכל קורס: להשיג לקוח חדש עולה בערך פי חמישה מלגרום ללקוח קיים לקנות שוב. ה…
הכרטיסייה מהקפה נשארה בארנק. של הלקוח שלך - בטלפון
תשע חותמות והעשירי חינם. כמעט כל עסק שמוכר קפה, מנות, טיפולים או תספורות ניסה את זה מתישהו: כרטיסיית נייר קטנה, חותמת ל…
רשימת התפוצה שבנית ברשתות שייכת למארק צוקרברג, לא לך
עמוד אינסטגרם עם 8,000 עוקבים, שנבנה בשנתיים של עבודה יומיומית - פוסטים, סטוריז, תגובות, שיתופי פעולה - נחסם יום אחד בג…
הלקוח המרוצה שלך מכיר 3 לקוחות חדשים. הוא סתם לא חשב להציע
תיזכר רגע איך הגיעו אליך הלקוחות הכי טובים שלך. אצל רוב העסקים התשובה זהה: חבר סיפר לחבר. ההמלצה החמה היא ערוץ השיווק ה…
200 הלקוחות שנעלמו לך יושבים על מכרה זהב
בכל עסק ותיק יש רשימה שקטה של לקוחות שהיו קונים - והפסיקו. לא אחרי מריבה, לא אחרי אכזבה, בלי שום דרמה. פשוט החיים: שכחו…
20% מהלקוחות שלך מייצרים 80% מהרווח. אתה יודע מי הם?
חוק פארטו - חמישית מהלקוחות מייצרים את רוב ההכנסה - נשמע כמו תיאוריה מספרי ניהול, אבל תבדוק אותו על העסק שלך ותגלה שהוא…
למה הלקוחות של הקפה ממול נאמנים והשלך לא
שני בתי קפה באותו רחוב, אותו קפה, אותם מחירים. באחד תור קבוע של לקוחות שמגיעים כל בוקר בדרך לעבודה, בשני עוברים ושבים ש…
ההודעה של 0 שקל שמחזירה 30% מהלקוחות לחנות
יש הודעה אחת שכמעט כל מי שמקבל אותה פותח, קורא ומחייך - וזה בעולם שבו רוב הודעות הפרסומת נמחקות בלי מבט שני. ברכת יום ה…
כרטיסיית הנייר מתה בכביסה. הדיגיטלית מוכרת בשבילך
כמעט לכל בית קפה, מספרה או סטודיו יש אותה: כרטיסיית נייר של "קנה 9 קבל 1 חינם", עם חותמת או חור בכל ביקור. הרעיון עצמו…
להשיג לקוח חדש עולה פי 5 מלהחזיר לקוח קיים. אז למה כל התקציב הולך לחדשים?
תעשה תרגיל קצר: פתח את הוצאות השיווק של שלושת החודשים האחרונים ובדוק כמה מהכסף הלך להביא אנשים שלא מכירים אותך - קמפיין…