כמה אתה משלם למרקטפלייס? עשיתי לך את החשבון

יש תרגיל אחד שכל מי שמוכר דרך מרקטפלייס צריך לעשות פעם בשנה - ורוב המוכרים נמנעים ממנו, כי התוצאה לא נעימה. קח את סך המכירות שלך בפלטפורמות חיצוניות בשנה האחרונה ותכפיל בעמלה שאתה משלם - אצל רוב הפלטפורמות זה נע בין 8% ל-15%, עוד לפני קידום פנימי ודמי חשבון. הסכום שיצא לך הוא המחיר ששילמת על הזכות למכור את המוצרים של עצמך. לא על שיווק, לא על שירות - על הזכות עצמה. ואצל חנויות רבות מדובר בסכום שגדול מכל הוצאה אחרת בעסק חוץ מהסחורה עצמה. שווה לעצור על המספר הזה רגע לפני שממשיכים לשגרה.

העמלה היא רק החלק שרואים

החיוב מהפלטפורמה הוא החלק הגלוי של החשבון, אבל החשבון האמיתי רחב יותר. יש את הקידום הפנימי - כי בלי לשלם על חשיפה, המוצר שלך קבור בעמוד השלישי של תוצאות החיפוש. יש את מלחמת המחירים - כי המוצר שלך מוצג בדיוק ליד זה של המתחרה והדרך היחידה לבלוט שם היא להוריד מחיר. ויש את העניין הכי חשוב: הכללים לא שלך. הפלטפורמה יכולה להעלות עמלות, לשנות את האלגוריתם או להשעות חשבון - והעסק שלך נראה אחרת בן לילה בגלל החלטה שלא היית שותף לה ואין לך עליה שום ערעור. מי שמכר שם מספיק זמן מכיר את התחושה: בוקר אחד המוצרים פשוט מפסיקים לזוז - ואף אחד לא חייב לך הסבר.

הבעיה שגדולה מכל עמלה: הלקוחות לא שלך

זה החלק שרוב המוכרים מפנימים מאוחר מדי. לקוח שקנה ממך דרך מרקטפלייס הוא לא הלקוח שלך - הוא הלקוח של הפלטפורמה. אין לך את המייל שלו, אין את הטלפון וגם אסור לך לפנות אליו ישירות. כשתצא קולקציה חדשה, הדרך היחידה להגיע אליו שוב היא לשלם שוב - על קידום, על חשיפה, על אותו לקוח שכבר קנה ממך פעם והיה מרוצה. עסק בריא בנוי על קניות חוזרות - ומרקטפלייס גובה ממך על כל קנייה חוזרת מחיר מלא, בדיוק כמו על הפעם הראשונה שהלקוח פגש אותך. תחשוב מה זה אומר על חמש שנים קדימה: כל בסיס הלקוחות שתבנה שם בעבודה קשה יישאר נכס של מישהו אחר.

איך התמונה מתהפכת עם חנות משלך

• כל מכירה נכנסת אליך במלואה - בלי עמלה על עצם המכירה.
• כל לקוח נכנס לרשימה שלך - מייל, טלפון והיסטוריית קניות, אצלך ולתמיד.
• קנייה חוזרת עולה לך הודעה אחת - ניוזלטר או וואטסאפ לרשימה שכבר מכירה אותך וסומכת עליך.
• המותג שלך הוא מה שהלקוח זוכר - לא הפלטפורמה שבה הוא במקרה מצא אותך.
• הכללים שלך - מחירים, מבצעים, עיצוב ומדיניות החזרות, בדיוק כמו שאתה מחליט.

וההבדל מורגש לא רק בשורת הרווח אלא גם בשקט התפעולי: אתה מפסיק לבדוק כל בוקר מה האלגוריתם החליט הלילה, כי הקשר עם הלקוחות שלך עובר בערוץ ששייך לך. תמחור, מלאי, מבצעים - הכל בקצב שלך ולפי השיקולים שלך.

לא חייבים לנטוש את המרקטפלייס - צריך להפסיק להיות תלויים בו

האסטרטגיה הנכונה היא לא בהכרח לסגור את החשבון מחר בבוקר. מרקטפלייס יכול להישאר ערוץ גילוי לא רע - מקום שבו לקוחות חדשים נתקלים בך בפעם הראשונה. הבעיה מתחילה כשהוא הערוץ היחיד, כי כל העסק שלך יושב על קרקע של מישהו אחר. ברגע שיש לך חנות משלך, היחסים מתאזנים: הפלטפורמה מביאה את הלקוח הראשון ואתה דואג שהקנייה השנייה, השלישית והרביעית יקרו כבר אצלך - בלי מתווך, בלי עמלה ועם כל הפרטים ברשימה שלך.

איך עושים את המעבר בפועל

המעבר לא דורש קפיצת ראש - הוא דורש סדר פעולות נכון. מקימים את החנות במקביל לפעילות הקיימת, בלי לסכן שקל מהמכירות של היום. את הקטלוג שכבר בניתם - תמונות, תיאורים, מחירים - מעבירים לחנות החדשה, כך שרוב העבודה הקשה כבר עשויה. ומכאן מתחילים להפנות את הקהל שכבר שלך לכתובת החדשה: העוקבים באינסטגרם, הלקוחות שמתכתבים איתך בוואטסאפ, מי שנכנס לחנות הפיזית אם יש לך כזאת. כל אחד מהם שקונה אצלך ישירות במקום דרך הפלטפורמה הוא עמלה שנשארה בכיס שלך. תוך כמה חודשים נבנה ערוץ מכירה שהוא כולו שלך והמרקטפלייס הופך ממרכז העסק לעוד שלט חוצות שמביא לקוחות חדשים.

החשבון הסופי

הקמת חנות אונליין מלאה ב-Edix עולה 9,500 ש"ח, פעם אחת: קטלוג, סליקה, משלוחים והדרכה - הכל כלול, בלי אחוזים מהמכירות שלך. עכשיו תחזור לתרגיל מהפתיחה: אצל רוב החנויות, הסכום ששולם לפלטפורמות בשנה האחרונה גבוה מהמספר הזה. החנות מחזירה את עצמה בתוך פחות משנה - וכל מה שאחרי זה הוא רווח שנשאר אצלך במקום לנדוד לפלטפורמה. רוצה מספר מדויק לעסק שלך? היכנס לאשף הצעת המחיר באתר edix.digital וקבל הצעה מסודרת תוך כמה דקות, או השאר פרטים - נחזור אליך עם החשבון המלא.